Términos y condiciones

Al navegar por el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estos Términos y condiciones, nuestra Política de reembolsos, nuestro Aviso de privacidad y nuestra Política de cookies. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.

Para contratar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal, o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor. Si compras en nombre de un artista, sello, agencia o empresa, declaras que tienes facultades para obligarlo a estos términos.

REVELA MARKETING & VISIBILITY (“Revela”) diseña, configura y gestiona campañas de publicidad y promoción digital en plataformas de terceros para que tu contenido llegue a audiencias reales. Según el plan, utilizamos los sistemas publicitarios oficiales de cada plataforma, como Google Ads para YouTube, Meta Ads para Instagram y Facebook, TikTok Ads y campañas de descubrimiento para Spotify, con la segmentación que elijas: país, estado, ciudad, edad, idioma y género musical, entre otras opciones.

Revela no vende cuentas, bots, granjas de dispositivos ni interacciones artificiales, y no utiliza ningún método que infrinja las políticas de las plataformas. Lo que contratas es un servicio profesional de gestión publicitaria con un resultado de entrega medible.

Revela es una empresa independiente. No está afiliada, patrocinada ni respaldada por Google, YouTube, Meta, Instagram, Facebook, TikTok ni Spotify. Todas las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.

Cada plan indica un rango de entrega garantizado, por ejemplo entre 9.900 y 10.200 views. Si seleccionas una cantidad mayor a uno, el rango se multiplica por esa cantidad. La entrega se mide con los datos que reportan los sistemas publicitarios o los contadores de cada plataforma, y se documenta en el reporte final.

Si al terminar el plazo estimado no se alcanzó el mínimo del rango, continuaremos la campaña sin costo adicional hasta cumplirlo. Esta es nuestra garantía de entrega. Ten en cuenta lo siguiente:

Tu campaña inicia normalmente entre 24 y 48 horas hábiles después de que se confirme el pago y validemos la URL. Los pagos por OXXO, SPEI o transferencia se consideran confirmados cuando el proveedor de pagos o nuestro banco los acredita.

La duración depende del plan y suele ir de 3 a 15 días, con un ritmo progresivo para proteger tu cuenta. Los plazos son estimados: pueden extenderse por revisiones de las plataformas, por la segmentación elegida o por causas ajenas a Revela. La fecha de inicio deseada que indiques está sujeta a disponibilidad.

Para que podamos ejecutar tu campaña, te comprometes a:

Todos los anuncios están sujetos a la revisión y a las políticas de cada plataforma, que pueden rechazar, limitar o pausar un anuncio o una cuenta publicitaria por decisiones propias que Revela no controla. Si esto ocurre, te informaremos y te propondremos alternativas, como ajustar el contenido, cambiar la URL o trasladar la campaña a otra plataforma. Si no existe una alternativa viable, se aplicará nuestra Política de reembolsos.

Si durante la campaña el contenido se retira, se privatiza, recibe una reclamación de derechos de autor o deja de cumplir las políticas, podremos pausar la campaña hasta que se resuelva. La parte ya entregada no es reembolsable.

Las plataformas pueden modificar en cualquier momento sus algoritmos, políticas, formatos y formas de contabilizar métricas. Adaptaremos las campañas a esos cambios de buena fe.

Nuestra única garantía de resultado es el rango de entrega del plan contratado. En particular, Revela no garantiza:

Los testimonios, casos y cifras que mostramos corresponden a proyectos concretos y no constituyen una promesa de resultados para tu campaña.

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Para visitantes de México mostramos un precio de referencia en pesos mexicanos (MXN) calculado con un tipo de cambio que actualizamos periódicamente; es solo orientativo y el cobro se realiza en USD, salvo que el checkout indique expresamente un importe en MXN para métodos locales como OXXO o SPEI. Tu banco puede aplicar comisiones o tipos de cambio propios.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal y, en México, OXXO y SPEI, además de transferencia manual cuando esté disponible. Los pagos los procesan Stripe y PayPal. El precio final se calcula en nuestro servidor; si detectamos un error evidente de precio, podremos cancelar el pedido y reembolsarlo íntegramente. Los cupones están sujetos a sus condiciones de vigencia, uso y país.

Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos. Si corresponde aplicar algún impuesto, se mostrará antes de pagar. Cada cliente es responsable de sus propias obligaciones fiscales en su país de residencia.

Tras cada compra recibirás por correo electrónico un recibo en USD con el detalle del pedido.

Si necesitas un comprobante fiscal (CFDI) en México, solicítalo a contact@revelamarketingmusic.com indicando tu número de pedido y tus datos fiscales completos, de preferencia dentro del mismo mes de la compra. La emisión está sujeta a que los datos sean correctos y a la normativa fiscal aplicable.

Antes de que la campaña inicie puedes cambiar la URL o la segmentación, o cancelar el pedido con reembolso íntegro. Una vez iniciada, la inversión publicitaria ya se ha comprometido con la plataforma, por lo que los cambios dependerán de su viabilidad técnica y la cancelación no genera reembolso, salvo en los casos previstos en la Política de reembolsos. Para cualquier cambio contacta a soporte.

Revela podrá rechazar o cancelar un pedido, con reembolso íntegro de lo no ejecutado, si detecta indicios de fraude, si el contenido es ilegal o incumple las políticas de la plataforma, o si no es posible ejecutar la campaña con la segmentación solicitada.

Conservas todos los derechos sobre tu contenido. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y revocable al terminar la campaña para usar tu contenido, nombre artístico e imagen únicamente con el fin de crear y ejecutar los anuncios y preparar tus reportes. Solo mostraremos tu proyecto en nuestro portafolio o redes con tu autorización.

El diseño, los textos, los logotipos y demás elementos del sitio pertenecen a Revela o a sus licenciantes y no pueden copiarse ni utilizarse sin autorización.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Revela derivada de un pedido se limita al importe que pagaste por ese pedido. Revela no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, como lucro cesante, pérdida de oportunidades o daño reputacional.

Revela tampoco será responsable de las decisiones de las plataformas, como suspensiones de cuentas, retiros de contenido o ajustes de métricas, cuando se deriven del contenido, de la conducta del cliente o de decisiones propias de la plataforma, ni de fallas de servicios de terceros o de causas de fuerza mayor.

Te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemne a Revela, a sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, sanción o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que se derive de tu contenido, de la infracción de derechos de terceros o del incumplimiento de estos términos.

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, Florida, y las partes renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Antes de iniciar cualquier acción, te pedimos que nos escribas para intentar resolver la situación de buena fe en un plazo de 30 días. Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos que te otorguen las leyes de protección al consumidor de tu país de residencia cuando no puedan renunciarse.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización y se aplicará a los pedidos realizados a partir de entonces; los pedidos anteriores se rigen por la versión aceptada al comprar.

Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos por cualquiera de estos medios: